Puma pet ESS logo volwassenen silver mist

Retourbeleid

U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij betalen ook de retourkosten als de retourzending het gevolg is van onze fout (u hebt een onjuist of defect artikel ontvangen, enz.).

U kunt verwachten dat u uw terugbetaling ontvangt binnen vier weken nadat u uw pakket aan de retourverzender hebt gegeven, maar in veel gevallen ontvangt u uw terugbetaling sneller. Deze periode omvat de transittijd voor ons om uw retourzending van de verzender te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die het kost om uw retourzending te verwerken nadat we deze hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen) en de tijd die uw bank nodig heeft om ons restitutieverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als u een artikel wilt retourneren, logt u gewoon in op uw account, bekijkt u verzenden en retourneren en kan je via de link een retourzegel aanmaken. We zullen u via e-mail op de hoogte stellen van uw terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.

Verzending

We kunnen naar vrijwel elk adres ter wereld verzenden. Houd er rekening mee dat er beperkingen gelden voor sommige producten en dat sommige producten niet naar internationale bestemmingen kunnen worden verzonden.

Wanneer u een bestelling plaatst, schatten we de verzend- en leveringsdatums voor u op basis van de beschikbaarheid van uw artikelen en de verzendopties die u kiest. Afhankelijk van de verzendprovider die u kiest, kunnen er schattingen van de verzenddatum op de pagina met verzendoffertes worden weergegeven.

Houd er ook rekening mee dat de verzendkosten voor veel artikelen die we verkopen op gewicht zijn gebaseerd. Om het beleid van de verzendbedrijven die we gebruiken te weerspiegelen, worden alle gewichten afgerond op het volgende hele pond.