Puma pet ESS logo volwassenen blauw

Retourbeleid

U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 30 dagen na levering storten voor een volledige terugbetaling. Wij betalen ook de retourkosten als de retourzending het gevolg is van onze fout (u heeft een defect artikel ontvangen, enz.).

U kunt verwachten dat u uw terugbetaling binnen vier weken ontvangt nadat u uw pakket aan de retourverzender heeft gegeven, maar in veel gevallen ontvangt u uw terugbetaling sneller. Deze periode omvat de transittijd voor ons om uw retourzending van de verzender te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die het kost om uw retourzending te verwerken nadat we deze hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen) en de tijd die uw bank nodig heeft om ons restitutieverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als u een artikel wilt retourneren, logt u gewoon in op uw account, bekijkt u verzenden en donateurs en kunt u via de link een retourzegel aanmaken. We zullen u via e-mail op de hoogte stellen van uw terugbetaling zodra we het voltooide artikel hebben ontvangen en verwerkt.

Verzending

We kunnen naar vrijwel elk adres ter wereld verzenden. Houd er rekening mee dat er beperkingen gelden voor sommige producten en dat sommige producten niet naar internationale onderdelen kunnen worden verzonden.

Wanneer u een bestelling plaatst, schatten we de verzend- en leveringsdatums voor u op basis van de beschikbaarheid van uw artikelen en de verzendopties die u kiest. Afhankelijk van de verzendaanbieder die u kiest, kunnen er schattingen van de verzenddatum op de pagina met verzendoffertes worden weergegeven.

Houd er ook rekening mee dat de verzendkosten voor veel artikelen die we verkopen op gewicht gebaseerd zijn. Om het beleid van de verzendbedrijven die we gebruiken te weerspiegelen, worden alle gewichten afgerond op de volgende hele vijver.